Alerta Roja en el Comercio Minorista: Aumentan los Ataques a Empleados
Trabajadores de grandes cadenas minoristas como Bunnings y Kmart están sufriendo un alarmante aumento de agresiones físicas y amenazas por parte de clientes. Las cifras, reveladas por Wesfarmers, la empresa matriz, son impactantes: más de 1000 incidentes mensuales, algunos involucrando armas.
Rob Scott, CEO de Wesfarmers, informó en la asamblea general anual del grupo que las amenazas graves en Bunnings aumentaron un 66%, mientras que en Kmart crecieron un 29%. En total, se registraron 13,500 incidentes de clientes amenazando a empleados en los últimos 12 meses.
¿Qué está impulsando esta escalada de violencia?
Si bien no hay una causa única, el aumento del costo de vida y la frustración de los consumidores podrían ser factores contribuyentes. La situación ha llevado a las empresas a reforzar la seguridad, capacitar a los empleados en técnicas de desescalada e incluso implementar cámaras corporales.
Scott enfatizó la necesidad de una reforma sensata, incluyendo penas más duras y consistentes a nivel nacional para los delitos violentos en el comercio minorista. También abogó por un debate nacional sobre el uso responsable de la tecnología para excluir a los delincuentes violentos de los entornos comerciales.
Victoria, el epicentro del delito minorista
Un nuevo estudio revela que Victoria es el estado con mayor incidencia de delitos en el comercio minorista. De hecho, Coles informa que el 71% de los robos en sus tiendas ocurren en Victoria. Matt Swindells, directivo de Coles, ha instado al gobierno estatal a tomar medidas urgentes y modificar la legislación para abordar el problema. Coles también está invirtiendo en tecnología, como cámaras corporales, para prevenir robos.
Ante esta situación, la tienda Coles en Prahran ha implementado una curiosa medida: reproducir música de ópera para disuadir comportamientos antisociales en las cercanías. La efectividad de esta estrategia aún está por verse.
La creciente ola de violencia y delincuencia en el comercio minorista exige una respuesta integral que involucre a empresas, gobiernos y la comunidad en general. Es crucial proteger a los trabajadores y garantizar un entorno seguro para todos.