Shopify Sufre Caída Masiva en Pleno Cyber Monday: Alerta para Comercios
La plataforma de comercio electrónico Shopify experimentó una interrupción generalizada de sus servicios durante el Cyber Monday, uno de los días de mayores ventas online del año. Miles de comerciantes reportaron problemas para acceder a sus cuentas y procesar pagos, generando preocupación y posibles pérdidas millonarias.
Según reportes, los problemas comenzaron alrededor de las 9 a.m. ET, afectando a negocios de todo el mundo. La compañía reconoció la falla a través de su cuenta de X (anteriormente Twitter), indicando que estaban trabajando para resolver el problema. Sin embargo, la respuesta no calmó los ánimos de los usuarios, quienes expresaron su frustración en redes sociales.
Impacto en las Ventas del Cyber Monday
La caída de Shopify, una plataforma utilizada por millones de pequeñas y medianas empresas, podría tener un impacto significativo en las ventas totales del Cyber Monday. En 2024, los comerciantes que utilizan Shopify registraron $11.5 mil millones en ventas desde el Black Friday hasta el Cyber Monday, con más de 76 millones de clientes comprando a negocios impulsados por la plataforma.
Si bien se espera que las ventas totales del Cyber Monday superen los $53 mil millones, según Salesforce, la interrupción de Shopify podría afectar desproporcionadamente a las pequeñas empresas que dependen de la plataforma para procesar sus transacciones. La imposibilidad de acceder a sus tiendas online y procesar pagos podría significar la pérdida de oportunidades cruciales en el inicio de la temporada navideña.
Usuarios Expresan su Indignación
La reacción de los usuarios en redes sociales fue de indignación. Muchos calificaron la falla como un "fracaso monumental" y expresaron su preocupación por las pérdidas económicas que podrían sufrir. La dependencia de las empresas en plataformas como Shopify quedó en evidencia, resaltando la importancia de contar con planes de contingencia para evitar interrupciones en momentos clave.
Shopify, una empresa canadiense, es una de las plataformas de comercio electrónico independientes más grandes del mundo, con más de cinco millones de clientes y casi $300 mil millones en transacciones procesadas en 2024. La falla en pleno Cyber Monday pone en tela de juicio la fiabilidad de la plataforma y genera dudas sobre su capacidad para manejar picos de demanda.